Vejam esse caso: A pessoa topou pagar o valor indevido e a empresa quis o braço.
"Contratei o plano Oi Conta Total em março/09, iludida com as aparentes vantagens para a Internet, alardeadas pelo telemarketing , que não me deixava em paz. Apesar de ter me desiludido cedo, por não se adequar ao meu perfil de usuária, mantive o tal plano, forçada pelo contrato de fidelização de um ano.
Nunca utilizei o Oi Paggo nem ativei os chips dos celulares que integravam o pacote Oi Conta Total.
A carência foi cumprida no dia 15 de março último. No início de abril solicitei desvinculação das faturas do telefone da do Oi Paggo, bem como cancelamento desse "cartão".
Contudo, bastou eu adotar essa providência pra OI PAGGO inventar que estou devendo a fatura de março/09. Parece até represália pelo cancelamento.
Pra não me alongar mais, digo que foram inglórios os esforços que fiz , no sentido de comprovar ao Oi Paggo que eu nada devo a eles.Envei os comprovantes do pagamento de março/09 por e-mail (9 !), fax e SEDEX, em vão. Chegou ao ponto de eu pagar o que estavam me cobrando indevidamente, na fatura com vencimento em 15/04/09, apenas para evitar maiores desgastes, haja vista que eu me encontrava doente, em virtude de uma queda dentro de casa.
Apesar do pagamento ter sido feito no dia 15/04 eles me incluíram no cadastro do SPC no dia 25, um sábado. Só recebi a correspondência sobre isso na sexta-feira, dia 24/04, embora datada do dia 15. Isso foi um golpe de morte em meu astral, que já não estava bom.
Infelizmente o OI Paggo continua insistindo que eu não paguei a fatura de março/09, no valor de R$259,00, que acrescido dos encargos totaliza R$308,27.
Se for possível, gostaria que você me indicasse algum colega, de confiança, que atue na área de Direito do consumidor."
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Oi Waldir. Faça também uma denúncia no site da Anatel. Eu já fiz 03, por conta da falta de suporte ao Velox !!! bj. Ângela.
ResponderExcluirno "painel" vc entra em "configurações", depois em "comentários" e lá responde "quem pode comentar?"
ResponderExcluirBy Taly
ResponderExcluirTive um problema semelhante com a Oi. No meu caso, mandaram a primeira fatura da Paggo já vencida. Fora isso, eu me recusava a pagar a tal taxa de administração do cartão que eu nunca pedi e muito menos ter que administrar mais uma conta a ser paga (já que o lema deles é justamente a simplificação e unificação dos serviços). Após 2 meses tentando resolver e nada, cancelei e deixei eles cobrarem o que fosse. Felizmente, nunca chegaram a me colocar no SPC porque abri o processo, onde a Oi, espertamente, argumentou que a Paggo é uma empresa distinta, logo, não é de responsabilidade deles. A juíza (ou argumentadora ou sei lá como se chama) determinou que sim, era responsabilidade deles e que de fato eu não precisava pagar nem a multa do cancelamento e nem as faturas subsequentes que a Paggo insistia em me enviar. E determinou que eles deveriam me pagar míseros R$1000,00 (que envolvem a restituição dos vaores pagos indevidamente e a compensação civil). Hoje, quase um ano depois, nada ainda.
Escrevo então para dizer que sou solidária com o seu aborrecimento, mas que não indicaria o meu avogado por achar que você pode conseguir alguém que represente melhor os seus interesses.
O novo golpe que estão aplicando aqui na minha cidade (lapa-PR) é praticado pelo
ResponderExcluirUOL, e provavelmente com ajuda da BT, pois todas as vítimas são são clientes com
débito automático em conta.
Estão agindo da seguite maneira, a UOL pega todos os dados cadastrados na B-T
(nª da CC, CPF, RG, etc) e liga para a vítima perguntando qual seu provedor de
acesso depois disso desliga e registra no sistema que a ligação foi a confirmação
do contrato do serviço de banda larga, e começar a cobrar através do débito
automático.
Eu descobri pq o idiota que tentou dar o golpe erro o nº da minha conta no sistema
como não conseguiram receber o dinheiro foram mais idiotas ainda e mandaram um boleto
de cobrança para minha conta.